CHAL MARTINA

Los gastos de envío asociados a complementos para cualquier traje y accesorios relacionados con los eventos, ascienden a 6 € (dicho importe se refiere a los gastos de envío nacionales, a excepción de Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, en cuyos casos existe un suplemento variable al respecto y que es calculado a su vez por el sistema a través del formulario de pedido, por lo que el cliente queda informado al respecto de dicha operación).

No obstante, a este importe hay que sumar 3 € más derivado de otros conceptos como embalaje y seguro de envío.

Debemos aclarar que si un cliente opta por la compra de diversos productos, tan sólo se aplicará la tarifa de envío asociada a un solo producto, por lo que el resto de productos no tendrían costes de envío, independientemente de los bultos, volumen y peso final que sean necesarios para la operación logística.

Además, en el caso de que el cliente opte por varios productos de diversas categorías (por ejemplo, un traje de fiesta y complementos para éste), en tal caso, se aplicará la tarifa de envío respecto a la categoría cuyo coste asociado sea el mayor.

ACERCA DE LOS GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS

Por norma general, para los clientes que compren desde España (excepto Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla), se ofrece el envío gratuito en lo pedidos cuyo importe sea igual o superior a 199 €, con los impuestos incluidos.

Sin embargo, para los destinatarios en Baleares, dispondrán del envío gratis al respecto, en aquellos pedidos con importe igual o superior a 299 €, con los impuestos incluidos.

Por otra parte, para los destinatarios en Canarias, el importe mínimo en tal caso asciende a 399 € y en el caso de Ceuta o Melilla, el mínimo al respecto asciende a 499 €. 

​Por lo tanto, si el cliente opta por añadir al carrito diversos productos, independientemente de su categoría y si éstos superan ciertos umbrales, en tal caso, los gastos de envío serán totalmente gratuitos aunque dependiendo de la zona geográfica de destino para el cálculo de los mismos según el apartado anterior.

ACERCA DE LOS GASTOS DE ENVÍO EXTRAORDINARIOS

​Los clientes con residencia en Canarias, Ceuta o Melilla serán responsables y ante la administración al respecto de sus obligaciones en materia de gastos de aduana sobre los importes asociados a sus pedidos, independientemente de los gastos de envío que podrían quedar reflejados o no en factura, dependiendo del importe y producto comprado.

Nuestro objetivo es ayudar a cumplir lcon el objetivo de aquellas mujeres que desean disponer de una enagua a estrenar, ofreciendo un producto alternativo de bajo coste

Comprar tu enagua con nosotros es una experiencia llena de ventajas, pues te permite adquirir tu nuevo complemento por teléfono o por la web, de un modo fácil, rápido, cómodo, seguro y económico.

Nuestra misión es clara: ser una alternativa válida y real a las tiendas físicas y otras tiendas online emergentes con sede fuera de España.

Por ello ofrecemos todo lo que ambos tipos de tiendas no ofrecen, de ese modo no somos competencia de ninguna y nuestro nicho de mercado es diferente.

DIFERENCIA ENTRE NOSOTROS Y LAS TIENDAS FÍSICAS

Nos diferenciamos de las tiendas físicas en relación al canal y el modo de atención al cliente, lo que repercute directamente en el precio final de nuestros productos, cuyo coste suele ser inferior en nuestro caso principalmente debido a que nuestras instalaciones e infraestructura son más baratas de mantener y podemos reducir costes, además no facturamos los servicios preventa ni posventa de las tiendas físicas porque no los ofrecemos y los materiales empleados en la confección de nuestros productos de marca blanca son siempre de origen sintético aunque de calidad, lo cual permite también reducir el precio final.

Por último nuestro cliente responde a un perfil diferente, ya que considera ventajosa la compra online respecto a la tradicional en relación a los beneficios que obtiene de este modo.

DIFERENCIAS ENTRE NOSOTROS Y OTRAS TIENDAS ONLINE

Si resides en España como nosotros, nos diferenciamos de otras tiendas online que no tienen sede en nuestro país, en la calidad del servicio (atendemos por teléfono, WhatsApp, email o chat en español, calculamos la talla de cada clienta, realizamos un seguimiento de cada pedido, etc.).

También ofrecemos el control de la producción en España (desde nuestra sede en Huesca), de modo que evaluamos todas las fases de la confección y nos aseguramos que la mercancía llegue de modo correcto y a tiempo.

Además, nos diferenciamos en la experiencia de compra (enviamos los productos desde el pirineo aragonés sorpresas que puedan ralentizar el plazo de entrega respecto al envío). Para ello hacemos uso de nuestro contrato con MRW como empresa de transporte exprés.

Por último, ofrecemos una garantía de fábrica y unas condiciones de compra diferentes al disponer de nuestra sede en Aragón, lo que facilita mucho las cosas con el cliente tras la compra.

COMPRA 100% SEGURA

Cumplimos con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) que regula cómo se deben procesar los datos a través de los medios de contacto telemáticos que ofrecemos a través del presente sitio web.

En cualquier caso, tus datos se encontrarán a salvo y protegidos según marca la ley, ya sea a través de los formularios de contacto al uso, por teléfono, WhatsApp, SMS, chat en línea o por email.

Para ello ofrecemos información al respecto como paso previo a la comunicación mediante cualquiera de los medios indicados y en relación a los fines de uso, mantenimiento temporal en el tiempo, así como sobre los derechos del cliente que le permiten anular su decisión al respecto o editar la información aportada.

Además, todos los datos bancarios e información personal del cliente son encriptados a través de un certificado SSL y de este modo el cliente puede proceder a realizar pagos en línea de un modo seguro.

ACERCA DE LA GARANTÍA DE FÁBRICA Y EL DERECHO AL DESESTIMIENTO

Dependiendo del producto (si es un traje o un accesorio), su modalidad respecto a su producción (por encargo o en stock), el tipo de confección (a la carta mediante las diversas opciones de personalización posibles, confección a medida o por talla universal), u otros factores relacionados con el cumplimiento entre las partes (plazos de entrega y toma de medidas), el derecho al desestimiento podría ser o no ser de aplicación en lo que respecta a términos legales según lo establecido por la Ley 3/2014 en defensa a los consumidores. 

El cliente podrá hacer uso de la garantía de carácter limitado, durante los 14 días hábiles siguientes a partir de la entrega del producto, según lo dispuesto en el art. 44 Ley 7/1996, haciendo uso de su derecho al desestimiento en los casos descritos y relativos a las condiciones específicas que revierten dicha garantía en ilimitada o bien, en el resto de los casos, haciendo uso de su derecho al reclamo en el caso de cualquier tara perceptible que pueda ser consecuencia de un error de fábrica (y no por parte del cliente), de modo que en última instancia y como solución universal y ante la inexistencia de servicios postventa por nuestra parte, se valora la posibilidad de indemnización dineraria al cliente según el daño y perjuicio alcanzado. 

Puedes encontrar toda la información al respecto en el apartado "Política de envíos y reembolsos" ubicado a pie de página.